דילמות של מנהלות רווחה
דילמות של מנהלות רווחה ומה עושים איתן
תפקיד מנהלת הרווחה הוא מהמרתקים והמשפיעים שיש בארגון, ויחד עם זאת הוא גם אחד המתוחים, העמוסים והרגישים. מצד אחד, היא נדרשת להביא שמחה, גיבוש ותחושת שייכות. מצד שני, היא צריכה לעמוד בתקציבים, באילוצים ובעיניים הבוחנות של כולם מהנהלה ועד אחרון העובדים. ומעל הכל, מנהלות רווחה אחראיות על המשאב החשוב ביותר של הארגון – האנשים!
במהלך העבודה שלנו, יוצא לנו לפגוש את כולם – את ההנהלה ואת העובדים הבכירים, את מנהלי הצוותים ואפילו עובדים זמניים, אבל אין מסורות כמנהלות הרווחה, ואיתן יוצא לנו לעבוד הכי הרבה, הכי צמוד, ולהכיר הכי טוב.
אז מתוך ההיכרות הזו, הנה כמה דילמות נפוצות במיוחד של מנהלות רווחה, ומה אפשר לעשות איתן.
איך לעמוד בציפיות של כולם בלי ללכת לאיבוד בדרך?
בכל ארגון יש את מי שאוהבים בטן-גב, את חובבי הטרקים, את ההורים הטריים ואת הציניקנים הוותיקים. תכנון אירוע שכולם יאהבו הוא כמעט בלתי אפשרי, אבל רק כמעט… אפשר בהחלט ליצור חוויה שתתאים למגוון רחב של אנשים. איך? שילוב נכון בין מנוחה, תוכן ופעילות. למשל, אירוע עם מרחב נעים למי שמעדיף שקט, לצד הפעלות או תחרות קלילה למי שמחפש אנרגיה.
איך מחדשים ויוצרים חוויה שונה כשכבר נדמה ש"עשינו הכול"?
גם בארגון הכי יצירתי מגיעים לרגע שבו מרגישים שמיצינו. כל רעיון מרגיש מוכר, כל פעילות נראית כמו שידור חוזר. כאן נכנסת החשיבות של שותף חיצוני שחושב אחרת. חברת הפקה שיודעת לפרוץ את המסגרת, להציע רעיונות מרעננים (לפעמים מתוך עולמות תוכן בלתי צפויים), ולהחזיר את אפקט ה"וואו" לאירוע הבא. אצלנו ב-KO למשל, אין תבניות ואין קופי פייסט, אנחנו ממציאות את הגלגל כל פעם מחדש, ונשמח לעשות זאת שוב, אתכם.
איך מגשרים בין רצון העובדים לרצון ההנהלה?
עובדים רוצים אירוע מושקע, מהנה, חופשי, עם תחושת חופש. הנהלה לעיתים מחפשת תוכן, ערכים, ותשואה אמיתית על ההשקעה. כדי לחבר ביניהם, חשוב להתחיל בהגדרה משותפת של מטרות האירוע, ומשם לבנות תוכנית שמכילה גם וגם: גם חוויה מהנה וגם ערך מוסף ברור. וכשמגבשים את החזון יחד, הרבה יותר קל לקבל את הגיבוי של ההנהלה, ואת שיתוף הפעולה של העובדים.
איך שומרים על רעננות לאורך השנה כולה?
כמעט בכל תחום, אורח החיים של העובדים הוא מטורף. אירוע חברה אחד בשנה כבר לא מספיק. אבל גם אי אפשר להפיק אירוע כל חודש. אז מה עושים? יוצרים רצף של פעילויות בגדלים שונים: ימי שיא לצד רגעים קטנים, טקסים חודשיים לצד פעילות סמלית בימי הולדת. המפתח הוא לגוון ולאזן כך שהתחושה תהיה שהחברה חיה, נושמת, רואה את האנשים לאורך כל השנה.
להתמודד עם ביקורת קשה גם כשעושים הכול נכון
תמיד יהיו מי שימצאו מה להעיר. זה חלק מהעניין. אבל יש דרך לצמצם את זה: הקשבה מוקדמת, שיתוף בתהליך, הצגת שיקולים ובעיקר יצירת תחושת שותפות. ברגע שהעובדים מרגישים שהם חלק מהתכנון (גם אם רק דרך סקר קצר או קבוצת מיקוד), קל להם יותר לפרגן, להבין ולהתלהב.
דרך נוספת להתמודד עם הביקורת היא להתכונן אליה מנטלית (כי תמיד תהיה), ולא לספוג אותה לבד, אלא כצוות.
לסיכום
אנחנו יודעות, מנהלת רווחה הוא תפקיד עמוס, רגיש, מורכב ולעיתים מעט כפוי טובה. אבל את לא לבד. ב-KO קרן אופק הפקת אירועים, אנחנו פוגשות את הדילמות האלו מדי יום, ובנינו כלים, רעיונות וניסיון שיאפשרו לך לעשות פחות ולקבל יותר. אם בא לך להתמודד עם דילמה אחת פחות, אנחנו כאן בשבילך.